▤ Módulo
Service Operations / Tickets ?
Tickets operativos con severidad, owner y SLA.
Abiertos
28
Datos de demostración
Críticos
2
Datos de demostración
SLA riesgo
3
Datos de demostración
Cerrados 30d
64
Datos de demostración
Modo prototipo: los valores visuales de ejemplo están identificados como demostración. Las rutas, campos, módulos y ayudas proceden del proyecto Core 2.1.1.
Cola de tickets
Vista operativa principal del módulo.
| Ticket | Severidad | Owner | SLA | Estado |
|---|---|---|---|---|
| TCK-1044 | critical | SOC L2 | 34m | open |
| TCK-1043 | high | Infra | 2h 12m | investigating |
| TCK-1038 | medium | GRC | 6h | open |
Nuevo ticket
Formulario construido a partir de los campos definidos por el proyecto.
SLA
Acciones expuestas por la API actual.
GET
/api/v1/tickets?POST
/api/v1/tickets?Relaciones
Ayuda contextual del módulo.
Crea tickets vinculables a otros recursos por tipo/id. El SLA se expresa en minutos y el estado inicial es open.
Los iconos ? reutilizan el registro de ayuda de Core 2.1.1.